Veri Silme Talimatları
Kesrin hesabınızın ve ilişkili kişisel verilerinizin nasıl sildirileceğine dair adım adım yönerge.
Bu sayfa, Kesrin tarafından işletilen Kesrin reklam otomasyon platformundaki kişisel verilerinizin silinmesini nasıl talep edeceğinizi açıklar. Talebiniz KVKK m.7 ve m.13 kapsamında değerlendirilir.
1. Silme Talebi Nasıl Yapılır?
Şu anda self-servis bir silme düğmesi bulunmamaktadır; talepler e-posta ile alınır.
- [email protected] adresine, konu satırına «Veri Silme Talebi» yazarak bir e-posta gönderin.
-
E-postanızda şunları belirtin:
- Hesabınıza kayıtlı ad soyad ve e-posta adresi,
- Silinmesini istediğiniz kapsam: yalnızca hesabım mı, yoksa firmama ait tüm veriler mi (potansiyel müşteri ve sipariş kayıtları dâhil),
- Kimliğinizi doğrulamamıza yardımcı olacak bilgiler.
- Talebinizi aldığımızda kimliğinizi doğrularız ve size bir onay numarası ileten bir e-posta göndeririz.
- Silme işlemi en geç 30 gün içinde tamamlanır ve sonuç e-posta ile bildirilir.
Talebi hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden göndermeniz doğrulamayı hızlandırır. Farklı bir adresten gönderilen taleplerde ek kimlik doğrulama isteyebiliriz.
2. Hangi Veriler Silinir?
| Veri | Silme talebinde |
|---|---|
| Kullanıcı hesabınız (ad, e-posta, parola özeti) | Silinir |
| İki adımlı doğrulama sırrı ve kurtarma kodları | Silinir |
| Telegram kimliği ve WhatsApp numarası | Silinir |
| Oturum ve bağlantı kayıtları (IP, tarayıcı bilgisi) | Silinir |
| Yapay zekâ asistanı sohbet geçmişiniz | Silinir |
| Reklam platformu erişim bilgileri (token’lar) | Silinir; bağlantı sonlandırılır |
| Potansiyel müşteri (lead) ve sipariş kayıtları | Firma kapsamlı talepte silinir |
| Fatura ve mali kayıtlar | Vergi mevzuatı gereği saklanır (10 yıl) |
| Denetim izi (kim, ne zaman, hangi işlem) | Kimliği belirsizleştirilerek saklanır |
Hukuki yükümlülük nedeniyle saklanması zorunlu olan kayıtlar dışındaki tüm veriler silinir veya geri döndürülemez şekilde anonim hâle getirilir. Reklam kampanyalarınızın kendisi Meta ve Google’ın sistemlerinde bulunur; oradaki verilerin silinmesi için ilgili platforma başvurmanız gerekir (bkz. bölüm 4).
3. Reklam Hesabı Bağlantısını Kaldırma
Hesabınızı silmeden önce Kesrin’nın reklam hesaplarınıza erişimini kendiniz de iptal edebilirsiniz:
- Meta / Facebook: Facebook › Ayarlar ve Gizlilik › Ayarlar › İş Entegrasyonları bölümünden Kesrin’yı kaldırın.
- Google: myaccount.google.com/permissions adresinden Kesrin’nın erişimini kaldırın.
Erişimi iptal etmek, o platformdan yeni veri çekmemizi durdurur ancak daha önce sistemimize kaydedilmiş verileri silmez. Silme için 1. bölümdeki adımları izleyin.
4. Son Kullanıcılar İçin (Lead ve Sipariş Sahipleri)
Bir reklamı görüp form doldurduysanız veya bir mağazadan sipariş verdiyseniz, verileriniz Kesrin’da ilgili işletme adına saklanıyor olabilir. Bu verilerde veri sorumlusu, reklamı veren işletmedir; Kesrin veri işleyen sıfatıyla hareket eder.
Bu nedenle silme talebinizi öncelikle reklamı veren işletmeye iletmenizi rica ederiz. Doğrudan bize başvurmanız hâlinde talebinizi ilgili işletmeye yönlendirir ve onun talimatı doğrultusunda işlem yaparız. Bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.
5. Sorularınız İçin
Silme süreciyle ilgili her türlü soru için: [email protected]
KVKK kapsamındaki başvurular için: [email protected]
Adres: İstanbul / Türkiye
Haklarınızın tamamı için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfamızın 15. bölümüne bakabilirsiniz.